Preguntas Frecuentes

¿Dónde está mi pedido?

Tras realizar tu pedido, la agencia de transporte GLS, te enviará al correo que nos proporcionaste al hacer el pedido, tu código y enlace de seguimiento.

¿Cómo cambio o devuelvo el artículo?

Para realizar un cambio: Ponte en contacto con nosotros a contacto@valeytinas.com, indicando tu pedido y producto que quieres cambiar.

Para realizar una devolución: Ponte en contacto con nosotros a contacto@valeytinas.com, indicando tu pedido y motivos de devolución.

Tengo un código promocional ¿Cómo lo uso?

Cuando llegues al resumen de tu compra*, haz clic en ‘Aplicar código promocional’.

**Únicamente podrás utilizar un código promocional por compra

¿Cuáles son los tipos de envío?

El plazo de entrega y los costes de envío variarán en función del tipo de envío.

*El plazo de entrega para los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 12h (CET) será de 1 día laborable en las entregas urgentes. Si los pedidos se realizan después de las 12h (CET), en fines de semana o en días festivos, la entrega se demorará un día más.

¿Cómo puedo pagar mis compras?

Existen dos métodos de pago:

Bien a través de tarjeta crédito o débito, mediante la pasarela de pagos nacionales Redsys. Admitimos Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron y Union Pay.

O mediante transferencia bancaria, a la cuenta que se indicará a la hora de realizar tu pedido. 

¿Cuanto tarda en llegar mi pedido?

En la página de carrito podrás elegir dos opciones de envío:

Envío estándar: Envío a domicilio en 2 – 4 días laborales.

Envío 24h: Envío a domicilio en 24h.

Envío reserva-exclusivo: Envío a domicilio en 7-10 días.

¿Recibo una factura por mi pedido?

Así es, encontrarás la factura adjunta al correo de confirmación.